Dokuz Eylül Üniversitesi Bilgi İşlem Daire Başkanlığı; 2547 Sayılı Yükseköğretim Yasası’nın 51. maddesi ve 124 Sayılı Kanun Hükmünde Kararnameye istinaden, üniversitemizin teknolojik altyapısını işletmek, eğitim, öğretim ve araştırma faaliyetlerine yenilikçi bilişim çözümleriyle destek olmak amacıyla kurulmuştur.

BİD Başkanlığı; 1 Daire Başkanı ve 2 Şube Müdürlüğü şeklinde yapılanmış olup, 2026 yılı itibarıyla alanında uzman 80 personeliyle hizmet vermektedir. Temel politikamız ve en büyük önceliğimiz; hizmetlerin dışarıdan alınmaması, tüm süreçlerin öz kaynaklarımızla üretilmesi ve her türlü iç/dış veya doğal tehdide karşı veri kaybının sıfıra indirildiği, kesintisiz, hızlı ve güvenli bir bilişim ekosisteminin sürdürülmesidir.

Kurumsal faaliyetlerimizi ve sunduğumuz hizmetleri temel başlıklar altında şu şekilde özetleyebiliriz:

1. Ağ ve Altyapı Yönetimi

• Üniversitemizin ana kampüsleri ile Rektörlük Veri Merkezi, yüksek hızlı fiber optik kablo ağlarıyla birbirine bağlıdır.

• Kurulan bu güçlü altyapı sayesinde yerleşkelerimizin ULAKBİM ulusal akademik ağına ve Avrupa (GEANT) akademik ağına yüksek hızda, kesintisiz bağlanması sağlanmaktadır.

• Günde 25.000’e yakın farklı cihazın bağlandığı ve büyük bir veri trafiğine sahne olan ağ altyapımız, Zabbix ve Grafana gibi modern sistemlerle anlık olarak izlenmekte ve yönetilmektedir.

• Olası afet durumlarında iş sürekliliğini sağlamak ve veri kaybını en aza indirmek amacıyla “Merkez Yerleşke Felaket Kurtarma Merkezi (FKM)” kurularak tüm yedekleme senaryoları güvence altına alınmıştır.

2. Yazılım Geliştirme ve Otomasyon

• Üniversitemizin ihtiyaç duyduğu otomasyon projeleri, dışarıdan hizmet alınmadan, Daire Başkanlığımızdaki yazılım ekiplerimizce geliştirilmekte ve desteklenmektedir.

• Yazılımlarımızın temelinde güçlü Oracle Veri Tabanı Yönetim Sistemleri (VTYS) yer almakta olup, uygulamalarımız güncel backend mimarileri (C#, .NET, PL/SQL) ve modern web servisleri (XML, JSON) ile desteklenerek kurum içi tam entegrasyon sağlanmaktadır.

• Cumhurbaşkanlığı 2023/13 sayılı Genelgesi doğrultusunda, kaynak verimliliğini artırmak amacıyla “Açık Kaynak Kodlu Yazılım” (Pfsense, PostgreSQL, Nextcloud, TrueNAS vb.) ekosistemine geçiş stratejimiz başarıyla uygulanmaktadır.

3. Bilgi Güvenliği, Kimlik ve Erişim Yönetimi

• Kurumumuz, siber güvenlikte uluslararası standartları karşılayarak 2028 yılına kadar geçerli TÜRKAK akreditasyonlu ISO 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgesine sahiptir.

• Üniversite genelinde kullanıcı kimlik doğrulama, yetkilendirme ve Tekil Oturum Açma (SSO) süreçleri; Keycloak, OpenLDAP ve FreeRADIUS mimarisiyle merkezi ve güvenli bir şekilde yürütülmektedir.

• Bünyemizde kurulan Siber Olaylara Müdahale Ekibi (SOME), güvenlik duvarları (Firewall/VPN) ve merkezi loglama (SIEM) sistemleri ile olası tehditlere karşı proaktif bir savunma hattı oluşturmaktadır.

4. Donanım, Bakım ve Kullanıcı Destek Hizmetleri

• Üniversitemiz bünyesinde bulunan tüm kurumsal sunucular Daire Başkanlığımız bünyesinde barındırılmakta ve 7/24 esasına göre tarafımızca işletilmektedir.

• Yerleşkelerimizde bulunan bilgisayarların, 83 adet eğitim amaçlı bilgisayar laboratuvarının ve binlerce güvenlik kamerasının bakım, onarım ve donanım iyileştirme hizmetleri Teknik Hizmetler Şube Müdürlüğümüzce gerçekleştirilmektedir.

• Personelimizden ve öğrencilerimizden gelen tüm bilişim destek talepleri “destek.deu.edu.tr” adresi üzerinden şeffaf bir şekilde kayıt altına alınarak analiz edilmekte ve hızla çözüme kavuşturulmaktadır.