Teknik Servislerin görev ve sorumlulukları:

• Kurumda kullanılan bilgisayarların ve bilgisayara bağlı ek donanım cihazlarının (monitör/yazıcı/barkod yazıcı/barkod okuyucu vb. ) cihazların arızalarını gidermek.
• Arızanın yerinde çözümlenemeyecek biçimde olması durumunda bilgisayarı teknik servise gönderilmesini isteyerek bilgisayar arızalarını gidermek.
• Bilgisayar arızası bildiren kullanıcıya telefon ile gerekli işlemleri yaptırarak sorunun çözümlenmesine destek vermek.
• Gerekirse bilgisayara uzaktan erişim metotlarını kullanarak müdahale ederek sorunu gidermek.
• Arıza bilgisayarda yüklenmiş olan bir yazılım ile alakalıysa yazılım güncelleme, kaldırma veya yükleme yapmak.
• Bilgisayar arızasının giderilmesi için bilgisayarın formatlanması gerekiyorsa format atmak.
• Bilgisayarı formatlamadan önce kullanıcı ile irtibata geçerek yedeklenmesi gereken verileri olup olmadığı konusunda bilgi alır, gerekiyorsa yedekleme yapmak.
• Bilgisayarda değişmesi gereken bir donanım mevcut ise ekip sorumlusuna bildirmek.
• Temin edilen donanım malzemesini bilgisayara monte edip sorunu gidermek.
• Garanti kapsamındaki bilgisayarların alındığı firma ile irtibata geçerek onarılmasını talep ve takip etmek.
• Network altyapısı kapsamında gerekli olan birimlerde kablolama yapmak.
• Üniversitenin tamamında olan etkinliklere teknolojik destek sağlamak.

Sistem ve Sunucu Yönetimi Birimi’nin görev ve sorumlulukları:

• Fiziksel sunucuların kurulumu, yapılandırması, işletimi, bakım ve yönetimini sağlamak,
• Sanal sunucu platformlarının tasarlanması, yapılandırması, işletimi, bakım ve yönetimini sağlamak,
• Sunucuların takip edilmesi, gerektiğinde olay kayıtlarının incelenerek, olabilecek sorunların giderilmesi,
• Sunucular için yedekleme ve yedekten geri yükleme prosedürlerinin geliştirilmesi ve uygulanması,
• Sunucular, istemci, işletim sistemleri, sistem ve bilgi güvenliği gibi konularda sürekli araştırma yapılması, çözümler aranması, uygun çözümlerin sistemlere uyarlanması,
• Olağanüstü durumlara yönelik prosedür ve talimatların oluşturulması ve uygulanması,
• Sistemler veya hizmetlerde gözlenen veya şüphelenilen herhangi bir bilgi güvenliği açıklığına dikkat edilmesi ve raporlanması.
• Sunucu cihazlarının lisanslarının, bakım ve destek sözleşmelerinin takip edilmesi,
• Veri depolama ünitelerinin işletilmesi, bakımı ve yönetilmesi,
• “deu.edu.tr” uzantılı DNS yönlendirmelerini yapmak ve envanterini tutmak,
• Kurum’un SSL sertifikalarının kurulumunu yapmak, gizliliğini sağlamak,
• Kurumun tüm yerleşkelerinde kullanılan IP adreslerinin planlanması ve yönetimi,
• Uzaktan eğitim sisteminin sunucu altyapısının kurulumu ve yönetimi,
• Kurum etki alanlarının yönetimi, istemci ve kullanıcı grup ilkelerinin oluşturulması,
• Kurum genelinden kullanılan anti virüs yazılımının yönetimi ve güncel tutulması,
• Lisanlı yazılımların envanterinin tutulması ve lisans sunucularının yönetilmesi,
• Kurum veri merkezlerinin yönetimi ve fiziksel ortam koşullarının takibi,
• Bilişim temelli tüm projelerde kullanılan ve kullanılacak olan, kullanıcı hesaplarının yönetilmesi, güvenliğinin sağlanabilmesi, elektronik posta ve etki alanı yapısındaki kullanıcı yönetimi ile ilgili çalışmaların yapılması,
• Yeni teknolojileri takip ederek mevcut altyapıya yenilikler ekleme konusunda araştırmalar yapılması,
• Faaliyet alanlarına ilişkin olarak Daire Başkanı tarafından verilecek görevleri yerine getirilmesi.

Ağ Yönetimi Birimi’nin görev ve sorumlulukları:

• Ağ yönlendirme cihazları (router) kurulum ve yönetimi,
• Ağ anahtarlama cihazları (switch) kurulum ve yönetimi,
• Ağ erişim cihazları (access point) ve kontrol cihazları (controller) kurulum ve yönetimi,
• Ağ güvenlik cihazı (Firewall) kuralları yönetimi,
• IDS / IPS sistemleri konfigürasyonu

Bilgi Güvenliği Birimi’nin görev ve sorumlulukları:

• ISO27001 ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS) Faaliyetlerinin yönetilmesi.

Güvenlik Kamera Birimi’nin görev ve sorumlulukları:

• Güvenlik Kamera Sistemlerinin kurulumu, yönetilmesi ve izlenmesi.