Dokuz Eylül Üniversitesi Bilgi İşlem Daire Başkanlığı bünyesinde tüm Teknik Servislerin görev ve sorumlulukları:

• Kurumda kullanılan bilgisayarların ve bilgisayara bağlı ek donanım cihazlarının (monitor/yazıcı/barkod yazıcı/barkod okuyucu v.b ) cihazların arızalarını gidermek.
• Arızanın yerinde çözümlenemeyecek biçimde olması durumunda bilgisayarı teknik servise gönderilmesini isteyerek bilgisayar arızalarını gidermek.
• Bilgisayar arızası bildiren kullanıcıya telefon ile gerekli işlemleri yaptırarak sorunun çözümlenmesine destek vermek.
• Gerekirse bilgisayara uzaktan erişim metodlarını kullanarak müdahale ederek sorunu gidermek.
• Arıza bilgisayarda yüklenmiş olan bir yazılım ile alakalıysa yazılım güncelleme, kaldırma veya yükleme yapmak.
• Bilgisayar arızasının giderilmesi için bilgisayarın formatlanması gerekiyorsa format atmak.
• Bilgisayarı formatlamadan önce kullanıcı ile irtibata geçerek yedeklenmesi gereken verileri olup olmadığı konusunda bilgi alır, gerekiyorsa yedekleme yapmak.
• Bilgisayarda değişmesi gereken bir donanım mevcut ise ekip sorumlusuna bildirmek.
• Temin edilen donanım malzemesini bilgisayara monte etip sorunu gidermek.
• Garanti kapsamındaki bilgisayarların alındığı firma ile irtibata geçerek onarılmasını talep ve takip etmek.
• Network altyapısı kapsamında gerekli olan birimlerde kablolama yapmak.
• Üniversitenin tamamında olan etkinliklere teknolojik destek sağlamak.
• Akıllı Kart Birimi teknik personeli için ilave olarak, Kurumda kullanılan tüm akıllı kart geçiş, bariyer, HGS, PDKS sistemlerinin kurum çalışmalarını aksatmayacak şekilde planlanması, yapılandırılması ve yürütülmesini sağlamak amacıyla teknik destek sağlamak, ortaya çıkan arızaları tespit ederek sorun gidermek.

Dokuz Eylül Üniversitesi Bilgi İşlem Daire Başkanlığı bünyesinde Sistem ve Sunucu Yönetimi Birimi’nin görev ve sorumlulukları:

• Fiziksel sunucuların kurulumu, yapılandırması, işletimi, bakım ve yönetimini sağlamak,
• Sanal sunucu platformlarının tasarlanması, yapılandırması, işletimi, bakım ve yönetimini sağlamak,
• Sunucuların takip edilmesi, gerektiğinde olay kayıtlarının incelenerek, olabilecek sorunların giderilmesi,
• Sunucular için yedekleme ve yedekten geri yükleme prosedürlerinin geliştirilmesi ve uygulanması,
• Sunucular, istemci, işletim sistemleri, sistem ve bilgi güvenliği gibi konularda sürekli araştırma yapılması, çözümler aranması, uygun çözümlerin sistemlere uyarlanması,
• Olağanüstü durumlara yönelik prosedür ve talimatların oluşturulması ve uygulanması,
• Sistemler veya hizmetlerde gözlenen veya şüphelenilen herhangi bir bilgi güvenliği açıklığına dikkat edilmesi ve raporlanması.
• Sunucu cihazlarının lisanslarının, bakım ve destek sözleşmelerinin takip edilmesi,
• Veri depolama ünitelerinin işletilmesi,  bakımı ve yönetilmesi,
• “deu.edu.tr” uzantılı DNS yönlendirmelerini yapmak ve envanterini tutmak,
• Kurum’un SSL sertifikalarının kurulumunu yapmak, gizliliğini sağlamak,
• Kurumun tüm yerleşkelerinde kullanılan IP adreslerinin planlanması ve yönetimi,
• Uzaktan eğitim sisteminin sunucu altyapısının kurulumu ve yönetimi,
• Kurum etki alanlarının yönetimi, istemci ve kullanıcı grup ilkelerinin oluşturulması,
• Kurum genelinden kullanılan anti virüs yazılımının yönetimi ve güncel tutulması,
• Lisanlı yazılımların envanterinin tutulması ve lisans sunucularının yönetilmesi,
• Kurum veri merkezlerinin yönetimi ve fiziksel ortam koşullarının takibi,
• Bilişim temelli tüm projelerde kullanılan ve kullanılacak olan, kullanıcı hesaplarının yönetilmesi, güvenliğinin sağlanabilmesi, elektronik posta ve etki alanı yapısındaki kullanıcı yönetimi ile ilgili çalışmaların yapılması,
• Yeni teknolojileri takip ederek mevcut altyapıya yenilikler ekleme konusunda araştırmalar yapılması,
• Faaliyet alanlarına ilişkin olarak Daire Başkanı tarafından verilecek görevleri yerine getirilmesi.